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  • 400常見問題
  • 外地用戶撥打400電話號碼前是否要加區號?
    答:不用。
    用戶只要直接撥打400電話號碼即可

    客戶拔打我的400電話號碼需要支付長話費么?
    答:不需要。
    在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。這與800電話不同,800電話撥打方是完全免費的,不用支付任何費用

    400電話開通流程是怎樣的?
    答:
     1)開通時間:兩個工作日內;
     2)受理材料:營業執照復印件、經辦人身份證復印件、受理協議;
     3)可綁定10部固話、手機、小靈通,提供用戶自助管理平臺,可實時查詢通話記錄、修改設置;
      4)預存款最少為每月最低消費的3倍,且不低于600元話費(實際上按本站的收費標準折算下來達不到 600元的實際現金)。

    4006直線通業務我可以長期使用嗎?
    答:您申請使用的4006直線通業務只要您的帳號余額充足、不做違法用途,就可以長期使用下去。

    現在申請4006直線通業務需要交納哪些費用?
    答:您現在申請4006直線通業務,只需根據您選擇的號碼預存一定額的話費就可以,不需要交納額外費用。

    4006直線通能同時接聽多少路來電?
    答:4006直線通業務支持接聽多路來電功能,這個是根據您所設置呼轉號碼的線路決定的,如果您呼轉號碼設置的是總機的話,用戶直接撥打您的總機能支持多少路通話,那么400電話就支持多少路通話。

    選擇400業務能給我帶來什么利益?
    答:企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
     1)全面提升企業形象,客戶只需支付本地市話費,長話費部分由企業支付,充分體現了企業客戶第一的服務理念,也體現了企業的實力,符合世界商業潮流。
     2)與800號碼相比,可以覆蓋多達5.4億(截止2009-1數據)手機用戶。
     3)主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)

    客戶撥打我的400號碼需要支付長途話費嗎?
    答:不需要。
    在已經開通400電話的任何地市,客戶拔打您的400電話,都只支付市話費用。 400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。這與800電話不同,800電話撥打方是完全免費的,不用支付任何費用。

    手機是否可以撥打?
    答:全國各電信運營商的辦公電話、住宅電話、小靈通、移動電話均可以撥打4006企業直線;校園電話、各種公用電話暫不開放4006呼叫。

    400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
    答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 (即: 按發話地選擇目的地功能)。

    400電話所綁定的電話,一般是怎樣接聽順序?
    答:第一種是遇忙轉移:第一部占線轉到第二部,第二部占線轉到第三部……還有一種就是無人應答轉移到第二部。

    公司搬遷會影響400號碼嗎?
    答:不影響。
    用戶只需到電信公司更改翻譯號碼(400指向的號碼)即可,原400號碼不變。

    外地用戶撥打400號碼前是否要加區號?
    答:不用。
    用戶只要直接撥打400號碼即可 。

    如用戶的業務范圍不包括某個地區,能限制某個地區的400來電嗎?
    答:可以。
    400業務有呼叫阻截功能,能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。 用戶如需了解400來電明細清單,能提供嗎? 答:可根據用戶需求可提供當月的明細清單。

    有何辦法幫助用戶控制話費?
    答:400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段,用戶可酌情選擇。

    什么是400電話?
    答:中國聯通4006業務,又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地的全國性智能網業務。對于4006業務的客戶來說只需申請一個“4006xxxxxx,作為其在全國的統一接入碼;在全國任何范圍內,主叫用戶只需撥打該 “4006xxxxxx”號碼,無須加撥區號,可按照企業用戶預先設定的方案,將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼。

    開通4006業務需要什么條件?
    答:  1) 申請人在中華人民共和國境內,并在國內使用;
     2) 擁有正規運營商通話設施接入 (包括固定電話、小靈通等);
     3) 公司或個人行為不違反中華人民共和國現行法律法規以及地方規定;
     4)開通業務需準備的資料
       (1)公司的營業執照復印件并且蓋上公司公章;
       (2)提供電話號碼1部以上
       (3)經辦人身份證復印件。

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